Automatická SMS odpoveď pre realitných maklérov

Reality sú preteky o prvý kontakt. Keď ste na obhliadke s klientom A a volá klient B, máte 30 sekúnd — ak neodpoviete, B si nájde ďalšieho makléra na Googli. MissCall odpovedá za vás, kým nedobehnete od obhliadky k telefónu.

Reality sú jedným z najcitlivejších odborov na stratený prvý kontakt. Klient hľadajúci byt volá obvykle 3 – 5 inzerátov naraz. Vyhráva ten, kto zdvihne prvý. Ak vybavujete obhliadku, prezentáciu alebo schôdzku, automaticky strácate — ak nemáte MissCall.

Reálne dáta od makléra (Tomáš H., RK Bratislava)

Pred MissCall: ~40 % volajúcich odišlo ku konkurencii po jednom zmeškanom hovore
Po MissCall: ~10 %
Konverzia z prvého kontaktu na schôdzku: +30 %
SMS sa odosielajú skôr, než sa klient stihne prepnúť na druhý inzerát

Šablóna pre obhliadky

Dobrý deň, momentálne som na obhliadke nehnuteľnosti. Ozvem sa Vám do hodiny. Ak sa ponáhľate, napíšte SMS, aký typ nehnuteľnosti hľadáte (lokalita, dispozícia, rozpočet) — Tomáš Horák, RK Reality.

Šablóna pre telefonáty pri káve / večer

Ďakujem za zavolanie. Ozvem sa Vám zajtra do 9:00 ráno. Ak ide o dohodnutú nehnuteľnosť, termín už máme — skontrolujem a potvrdím.

Pre koho v realitách

Individuálni makléri pracujúci na vlastnú päsť
Makléri pod značkou (RE/MAX, Century 21, Reality) — vlastný mobil, vlastné leady
Realitné kancelárie 3 – 30 ľudí (každý maklér vlastný profil)
Špecializácia na prenájmy, predaj, komerčné nehnuteľnosti

Viac maklérov, jedna agentúra

Ak máte realitnú kanceláriu s 5 – 20 maklérmi, MissCall zvládne až 30 telefónov z jedného účtu. Šéf kancelárie vidí v dashboarde štatistiky všetkých — kto má najviac zmeškaných, komu odpovedá najviac šablón. Pomáha to pri hodnotení výkonu tímu.

ROI kalkulácia pre realitných maklérov

Modelová sólo maklérka má v portfóliu 30 nehnuteľností, generuje mesačne 40 – 60 leadov (záujemcov o obhliadku). Priemerná provízia z úspešného obchodu je 2 400 €. Bez auto-SMS jej uniká ~10 % leadov kvôli nezdvihnutiu (4 – 6 mesačne) — z nich sa ~2 premenia na obchod pri lepšej reakčnej dobe.

Konkrétne: 2 zachytené obchody mesačne × 2 400 € provízia = 4 800 € ušlého obratu mesačne bez MissCall. MissCall Personal stojí 4 €/mesiac, takže ROI 1 200×. Aj jediný zachytený obchod ročne pokryje predplatné na 50 rokov dopredu. Pri pláne Personal (4 €) alebo Office (20 €) sa služba vráti už pri jedinom klientovi.

Pre RK s 5 – 15 maklérmi (Office/Business plán) sa ekonomika ešte zlepší — tímové štatistiky pomôžu identifikovať makléra s najhoršou reakčnou dobou a smerovať naňho školenie alebo menej leadov.

Konkrétne príbehy z praxe

Jana M., realitná maklérka, Košice, 3 roky v brandži. „Obhliadka rodinného domu v Košiciach, 4 záujemcovia v teréne, telefón mi zazvonil 8× za 90 minút. MissCall každému odoslal: Ďakujeme za záujem, práve som na obhliadke v Košiciach, ozvem sa do hodiny. 5 z 8 počkalo. 2 z tých 5 si počas 2 týždňov kúpili byt z mojej ponuky. Bez MissCall by si niektorí našli iného makléra okamžite — luxusné byty v Košiciach má v inzercii 12 RK.“

Peter S., realitný maklér Bratislava-Staré Mesto, 7 rokov v brandži, špecializácia luxusné byty. „Klient na 8-miliónový byt neznesie ignorovanie — má v hlave 5 RK naraz. MissCall mu povie: odpovedal som, budem späť za hodinu, klient čaká. Pred MissCall som strácal 2 – 3 leady mesačne len kvôli nezdvihnutiu — to bol 1 obchod za rok, ktorý mi pretiekol pomedzi prsty. Pri priemernej provízii 9 600 € v luxusnom segmente sa MissCall vrátil za 2 dni.“

Časté výhrady k automatickým SMS u maklérov — a odpovede

„Klienti čakajú rýchlu reakciu. SMS je málo.“
SMS nie je miesto reakcie — je to správa, kedy reakcia príde. Klient s vyššou šancou počká, ak vie, kedy sa dovolá. Plus môže medzitým odpovedať SMS s detailom (typ nehnuteľnosti, rozpočet) a vy sa ozvete s ponukou na mieru — to vyzerá profesionálnejšie než klasický callback.

„Konkurencia je dosť veľká, klient si nájde iného.“
Práve preto MissCall. Bez SMS si klient hľadá iného počas 30 sekúnd. So SMS dostane potvrdenie, že o ňom viete — a zostane. Pri testovaní v 10 RK v Bratislave-Starom Meste zachovalo MissCall ~70 % volajúcich oproti 40 % bez SMS odpovede.

Cenník pre maklérov

Personal 4 € (1 telefón — sólo maklér), Office 20 € (3 telefóny — malá RK), Business 40 € (7 telefónov — stredná RK), Corporate 116 € (30 telefónov — sieť). Prvých 60 dní zadarmo. Plný cenník →

Časté otázky

Klient volá kvôli rezervácii obhliadky — stačí SMS odpoveď?

Pre 70 % klientov áno. SMS im ukáže, že ste profesionál, a dá konkrétne očakávania. Ak ide o akútnu rezerváciu, klient odpovie SMS s otázkou — vy v aute cestou na ďalšiu obhliadku rýchlo reagujete bez nutnosti hovoru. Pre zvyšných 30 % volajúcich, ktorí chcú hovoriť, voláte v dohodnutý čas — a oni počkajú, pretože vedia, kedy prídete.

Môžem mať rôzne šablóny pre rôzne typy klientov?

Áno — pomocou kalendára. Napríklad: dopoludňajšie hodiny Som na obhliadke, popoludňajšie Som vo firme, večerné Volám späť zajtra. Plus špeciálna dovolenková/víkendová šablóna. Všetko nastavíte z webu, mobil to prevezme automaticky.

Funguje to, keď som v aute medzi obhliadkami?

Áno. Vyžaduje internet (mobilné dáta alebo Wi-Fi). Iba v podzemných garážach alebo tuneloch bez signálu sa SMS pošle s oneskorením (po obnovení signálu).

Klient mi pošle prezváňací hovor — odpoviem aj na to?

Áno. MissCall deteguje každý zmeškaný hovor, nezávisle od dĺžky — aj prezvonenie. Ak chcete vylúčiť prezvonenia (pod 3 sekundy), v nastavení môžete aktivovať ochrannú lehotu — potom SMS príde len na hovory dlhšie než N sekúnd.

MissCall používajú aj v ďalších odboroch

Vyskúšajte MissCall 60 dní zadarmo

Bez zadania platobnej karty. Stačí Android telefón a 30 sekúnd nastavenia.

Začať zadarmo Funkcie →