Automatická SMS pre právnikov, účtovníkov a konzultantov

Na súde, na rokovaní, v termíne — nedvíhate. Klient si myslí, že sa mu nevenujete. S MissCall dostane SMS Som na súde, volám späť popoludní. Vzťah s klientom zostáva, vy sa sústredíte na prácu.

Právne, účtovnícke a konzultačné profesie pracujú v intenzívnom režime, kde prerušenie hovorom môže klienta stáť tisíce. Ale klient čaká kontakt — inak stráca dôveru. MissCall vyrieši tichý sľub ozvem sa tým, že ho explicitne potvrdí každému, kto zavolá.

Reálne dáta od advokáta (Mgr. Jaroslav D., Banská Bystrica)

Pred MissCall: klienti volali 2–3× za deň s otázkou ste tam ešte?
Po MissCall: 0× — vedia, kedy sa ozvete
Sekretárka ušetrí 5–10 spätných hovorov týždenne
Spokojnosť klientov (NPS) viditeľne vyššia

Šablóna pre advokáta

Ďakujem za zavolanie. Momentálne som na súde alebo na rokovaní. Ozvem sa Vám dnes do 17:00. V naliehavej záležitosti napíšte SMS s heslom URGENTNÉ a krátkym popisom — Mgr. Jaroslav D., advokátska kancelária Banská Bystrica.

Šablóna pre účtovníka (obdobie uzávierky)

Ďakujem za zavolanie. V období uzávierky pracujem intenzívne, ozvem sa zajtra do 11:00. Ak ide o akútny problém s podaním DPH/DPP, napíšte SMS — Ing. Mária Veselá, účtovníctvo.

Pre koho v práve a financiách

Advokátske kancelárie (jednotlivci aj tímy)
Notárske kancelárie
Účtovníci (najmä v období uzávierok)
Daňoví poradcovia
Konzultanti — management, marketing, IT
Audítori, finanční poradcovia, makléri

Dôvera a profesionalita

Pre klientov v práve a financiách je dôvera kľúčová. SMS odpoveď signalizuje, že ste organizovaný profesionál, ktorý má pod kontrolou vlastný čas. Štúdie z práva ukazujú, že klienti, ktorí dostali odpoveď do 30 sekúnd (aj automatickú), majú +20 % retenciu.

ROI kalkulácia pre právnikov, účtovníkov a konzultantov

Modelový advokát má hodinovú sadzbu 80 €. Priemerný nový klient generuje 8-15 hodín spolupráce ročne (vypracovanie zmluvy, rokovanie, audit), t. j. 640 - 1 200 € obratu na klienta.

Bez auto-SMS uniká ~1 klient mesačne kvôli nezdvihnutiu v kritickom momente (klient v kríze si nájde iného advokáta okamžite). MissCall Personal 4 €/mesiac → ROI 80-150× už pri jednom zachytenom klientovi.

Pre advokátske kancelárie s asistentom (Office plán 20 €) je ekonomika ešte výhodnejšia — asistent ušetrí 5-10 spätných hovorov týždenne, čo sú 2-4 hodiny týždenne. Pri sadzbe asistenta 14 €/hod je úspora 32-64 € týždenne = násobok ceny MissCall len na úsporu administratívy.

Konkrétne príbehy z praxe

Mgr. Jaroslav D., advokát, Banská Bystrica, samostatná kancelária, 12 rokov praxe. „Na súde nedvíham — to vedia všetci klienti. Ale noví klienti to nevedia — volajú s urgenciou, počujú tón a hľadajú iného advokáta. S MissCall dostanú: Som na súde, ozvem sa popoludní. V urgentnej záležitosti napíšte SMS s heslom URGENT. Klient ocení transparentnosť — mesačne mi to zachytáva 1-2 nových klientov, ktorí by inak šli ku konkurencii.“

Ing. Mária V., daňová poradkyňa, Prešov, 8 rokov praxe. „V apríli (uzávierka DPH) som zaneprázdnená 16 hodín denne — nedvíham prakticky nič. Klienti panikária. S MissCall majú špeciálnu aprílovú šablónu: V období uzávierky, ozvem sa zajtra po 14:00. V akútnej záležitosti SMS s heslom URGENT. Funguje skvele — klienti vidia, že som zaneprázdnená, ale nie nedostupná. Pevne som si zarezervovala 1 deň mesačne na vybavenie 'URGENT' SMS — t. j. žiadny klient nezostane bez odozvy.“

Časté výhrady k automatickým SMS u právnikov a účtovníkov — a odpovede

„Klient v strese hľadá empatiu. SMS je studená.“
SMS nie je miesto pre empatiu — je to potvrdenie, že o klientovi viete. Keď klient v kríze volá o 14:00 a vy ste na súde, je lepšie dostať SMS Som na súde, volám o 17:00 než nič. Empatiu potom prejavíte v spätnom hovore.

„Dôvernosť SMS — čo ak ju klient pošle s citlivými údajmi?“
MissCall vidí len telefónne číslo volajúceho, nie obsah SMS, ktorú pošle. Vy si SMS prečítate na vlastnom telefóne ako ktorúkoľvek inú správu. Vaša šablóna môže explicitne povedať: V naliehavej záležitosti napíšte SMS len s heslom URGENT, detaily si povieme spätným hovorom.

Cenník pre kanceláriu

Personal 4 € (sólo právnik), Office 20 € (3 telefóny — kancelária s asistentom), Business 40 € (7 telefónov — väčšia AK), Corporate 116 € (30 telefónov — sieť). Prvých 60 dní zadarmo. Plný cenník →

Časté otázky

Je to v súlade s mlčanlivosťou advokáta?

Áno. MissCall vidí len telefónne číslo volajúceho, nie obsah hovoru ani SMS odpovede. Telefónne čísla uchovávame 90 dní na účely štatistík a potom ich automaticky mažeme. Šablóna SMS je vaša — neobsahuje žiadne informácie o klientovi.

Môžem mať rôzne šablóny pre rôzne typy klientov?

Áno. Pre stálych klientov (whitelist) môžete SMS vypnúť úplne. Pre nových volajúcich (cudzie čísla) nastavíte štandardnú šablónu. Pre klientov v špecifickej veci (napr. trestná obhajoba) možno vytvoriť špeciálny profil s tematickou šablónou.

Čo ak klient volá s urgenciou?

V šablóne odporúčame vždy uviesť inštrukciu typu V naliehavej záležitosti napíšte SMS s heslom URGENT. Klient potom okamžite vidí cestu, ako vás kontaktovať aj mimo štandardného reakčného času — vy SMS prečítate na prvej prestávke.

Funguje to aj s pevnou linkou kancelárie?

MissCall je Android-only — pevné linky nezvláda. Ale: ak má vaša kancelária pevnú linku, odporúčame rovnako nastaviť hlasovú schránku s podobnou správou. MissCall obstará mobilné hovory, pevná schránka hovory na pevnú linku.

MissCall používajú aj v ďalších odboroch

Vyskúšajte MissCall 60 dní zadarmo

Bez zadania platobnej karty. Stačí Android telefón a 30 sekúnd nastavenia.

Začať zadarmo Funkcie →