Automatyczna odpowiedź SMS dla pośredników nieruchomości

MissCall sprawia, że wygrywasz wyścig o pierwszy kontakt w nieruchomościach. Gdy jesteś na prezentacji z klientem A, a dzwoni klient B, masz 30 sekund — jeśli nie odpowiesz, B znajdzie kolejnego agenta w Google. MissCall odpowiada za Ciebie, dopóki nie dobiegniesz od prezentacji do telefonu.

Nieruchomości to jedna z najbardziej wrażliwych branż na utracony pierwszy kontakt. Klient szukający mieszkania dzwoni zazwyczaj pod 3–5 ogłoszeń naraz. Wygrywa ten, kto odbierze pierwszy. Jeśli prowadzisz prezentację, oględziny lub spotkanie, automatycznie tracisz — chyba że masz MissCall.

Realne dane od pośrednika (Tomasz H., biuro nieruchomości Warszawa-Mokotów)

• Przed MissCall: ~40% dzwoniących odeszło do konkurencji po jednym nieodebranym połączeniu
• Po MissCall: ~10%
• Konwersja z pierwszego kontaktu na spotkanie: +30%
• SMS wysyłają się wcześniej, niż klient zdąży przełączyć się na drugie ogłoszenie

Szablon na prezentacje

Dzień dobry, jestem obecnie na prezentacji nieruchomości. Odezwę się do godziny. Jeśli się spieszysz, napisz SMS, jakiego typu nieruchomości szukasz (lokalizacja, układ, budżet) — Tomasz Górski, biuro nieruchomości.

Szablon na telefony przy kawie / wieczorem

Dziękuję za telefon. Odezwę się do Ciebie jutro do 9:00 rano. Jeśli chodzi o umówioną nieruchomość, mamy już termin — sprawdzę i potwierdzę.

Dla kogo w nieruchomościach

• Indywidualni agenci pracujący na własną rękę
• Agenci pod marką (RE/MAX, Century 21, Otodom) — własny telefon, własne leady
• Biura nieruchomości 3–30 osób (każdy agent ma własny profil)
• Specjalizacja w wynajmie, sprzedaży, nieruchomościach komercyjnych

Wielu agentów, jedno biuro

Jeśli masz biuro nieruchomości z 5–20 agentami, MissCall obsługuje do 30 telefonów z jednego konta. Szef biura widzi w panelu statystyki wszystkich — kto ma najwięcej nieodebranych, komu odpowiada najwięcej szablonów. Pomaga to przy ocenie wydajności zespołu.

Kalkulacja ROI dla pośredników nieruchomości

Modelowa pośredniczka solo ma w portfolio 30 nieruchomości, generuje miesięcznie 40-60 leadów (zainteresowanych prezentacją). Średnia prowizja z udanej transakcji to 10 500 zł. Bez auto-SMS umyka jej ~10% leadów z powodu nieodebrania (4-6 miesięcznie) — z nich ~2 zamieniają się w transakcję przy lepszym czasie reakcji.

Konkretnie: 2 przechwycone transakcje miesięcznie × 10 500 zł prowizji = 21 000 zł utraconego obrotu miesięcznie bez MissCall. MissCall Personal kosztuje 19 zł/miesiąc, więc ROI ponad 1000×. Nawet jedna przechwycona transakcja rocznie pokryje abonament na 90 lat naprzód.

Dla biura nieruchomości z 5-15 agentami (plan Office/Business) ekonomika poprawia się jeszcze bardziej — statystyki zespołowe pomogą zidentyfikować agentów z najgorszym czasem reakcji i skierować na nich szkolenie lub mniej leadów.

Konkretne historie z praktyki

Joanna M., pośredniczka nieruchomości, Kraków, 3 lata w branży. „Prezentacja domu jednorodzinnego w Krakowie, 4 zainteresowanych w terenie, telefon dzwonił mi 8× w ciągu 90 minut. MissCall każdemu wysłał: Dziękujemy za zainteresowanie, jestem właśnie na prezentacji w Krakowie, odezwę się do godziny. 5 z 8 poczekało. 2 z tych 5 w ciągu 2 tygodni kupiło mieszkanie z mojej oferty. Bez MissCall niektórzy znaleźliby innego agenta natychmiast — luksusowe mieszkania w Krakowie ma w ogłoszeniach 12 biur."

Piotr S., pośrednik nieruchomości Warszawa-Mokotów, 7 lat w branży, specjalizacja luksusowe mieszkania. „Klient na mieszkanie za 8 milionów nie zniesie ignorowania — ma w głowie 5 biur naraz. MissCall mówi mu: odpowiedziałem, wrócę za godzinę, klient czeka. Przed MissCall traciłem 2-3 leady miesięcznie tylko z powodu nieodebrania — to był 1 obrót rocznie, który przeciekał mi między palcami. Przy średniej prowizji 42 tys. zł w segmencie luksusowym MissCall zwrócił się po 2 dniach."

Częste zastrzeżenia wobec automatycznych SMS u pośredników — i odpowiedzi

„Klienci oczekują szybkiej reakcji. SMS to za mało."
SMS nie jest miejscem reakcji — to wiadomość, kiedy reakcja nadejdzie. Klient z większą szansą poczeka, jeśli wie, kiedy się dodzwoni. Plus może w międzyczasie odpowiedzieć SMS-em ze szczegółem (typ nieruchomości, budżet), a Ty odezwiesz się z ofertą szytą na miarę — to wygląda bardziej profesjonalnie niż klasyczne oddzwonienie.

„Konkurencja jest spora, klient znajdzie innego."
Właśnie dlatego MissCall. Bez SMS klient szuka innego w ciągu 30 sekund. Z SMS dostaje potwierdzenie, że o nim wiesz — i zostaje. Podczas testów w 10 biurach nieruchomości w Warszawie-Mokotowie MissCall zachował ~70% dzwoniących wobec 40% bez odpowiedzi SMS.

Cennik dla pośredników

Personal 19 zł (1 telefon — agent solo), Office 99 zł (3 telefony — małe biuro nieruchomości), Business 199 zł (7 telefonów — średnie biuro nieruchomości), Corporate 579 zł (30 telefonów — sieć). Pierwsze 60 dni za darmo. Pełny cennik →

Częste pytania

MissCall używają też w innych branżach

• Dla prawników i księgowych
• Dla fotografów i kreatywnych
• Dla rzemieślników i serwisów