Automatická SMS odpověď pro řemeslníky a servisy
Jste pod dřezem, ruce v kleštích, telefon zvoní. Před MissCall = zmeškaný hovor a zákazník si najde někoho jiného. S MissCall dostane SMS, že volání odpovídáte za pár hodin. Většina počká.
Řemeslník přijde o zakázku rychlostí, kterou neumí změřit. Statistika je nemilosrdná: 70 % volajících, kteří se neodvolají druhý den, jsou pro vás navždy ztraceni. Volají dalšímu na seznamu Googlu. A pokud ten zvedne první, je po vás.
Reálná data od řemeslníka (Pavel N., instalatér, Příbram)
- Před MissCall: 4–6 zakázek měsíčně, které mu utekly nezvednutím
- Po MissCall: 0 ztracených zákazníků pouze kvůli nezvednutí
- Cena MissCall: 100 Kč/měsíc
- Jedna získaná zakázka pokryje 12–30 měsíců předplatného
Šablona, kterou doporučujeme
Dobrý den, jsem momentálně u zákazníka, ozvu se Vám do hodiny. Pokud jde o akutní havárii, napište prosím SMS s adresou — Pavel Novotný, instalatérské služby Příbram.
ROI kalkulace — kdy se MissCall zaplatí
Průměrný řemeslník v terénu (instalatér, elektrikář, truhlář) má 8-15 hovorů denně. Z toho ~40 % zmeškaných (mezi 16:00-20:00, na obědě, při řezání pily, v autě). Bez SMS odpovědi se ~30 % volajících (8-15 měsíčně) obrátí na konkurenci. Při průměrné zakázce 2 000-8 000 Kč (instalatér havárie, elektrikář drobnost, truhlář oprava) je to 16 000-120 000 Kč měsíčně ušlého obratu.
MissCall stojí 100 Kč/měsíc pro OSVČ (Personal plán). Za rok 1 200 Kč. Investice se vrátí jednorázovým zachycením jedné středně velké zakázky — instalatérská havárie kotle za 5 000 Kč pokryje předplatné na 4 roky dopředu. Pro firmy s 5+ lidmi v terénu (Office plán 200 Kč/měsíc) je ROI ještě výhodnější — týmová statistika pomůže odhalit, kterému z týmu utíká nejvíc zakázek.
Druhotný benefit je obraz profesionála. Zákazník, který dostane SMS „jsem u jiného zákazníka, ozvu se do hodiny“, vás vnímá lépe než řemeslníka, který se ozve až večer s omluvou. SMS je signál, že máte věci pod kontrolou — i když to právě stojíte v 1 m hluboké jámě a držíte v ruce klíče na 28.
Pro koho v řemesle
- Instalatéři, topenáři, plynaři
- Elektrikáři, klimatizace, energetické audity
- Truhláři, podlaháři, malíři
- Zámečníci, kovovýroba, svářeči
- Servisy bílého zboží, IT servis, automechanici
- Stavební firmy do 10 lidí (až 30 telefonů z jednoho účtu)
Konkrétní příběhy z praxe
Pavel N., instalatér OSVČ, Příbram. „Před MissCall byly nejhorší pondělní rána — víkend přes 30 zmeškaných hovorů od lidí s rozbitým bojlerem nebo prasklou trubkou. Půl pondělí jsem trávil voláním zpět a vysvětlováním, že přijedu ten den, nebo až další. Polovina si mezitím našla jiného. S MissCall všichni během víkendu dostanou SMS, že volám v pondělí ráno a v akutním případě mají napsat. Pondělí ráno je teď klidné — mám jasno, kdo má skutečnou havárii (napsal SMS) a kdo počká.“
Martin K., elektrikářská firma, 4 lidé, Brno-okolí. „Máme 4 dodávky v terénu, 4 mobily. Bez MissCall byl chaos — který kluk zmeškal hovor a který vyřídil? Klient někdy zavolal každému zvlášť, jeden mu řekl, že přijede zítra, druhý že příští týden. S MissCall každý dodávkový telefon má vlastní šablonu s časem návratu a my (admin) vidíme v dashboardu, kdo zmeškal kolik. Můžeme týdně rovnoměrně rozdělit zakázky podle volné kapacity.“
Servis bílého zboží Praha-západ, 8 techniků. „Servisní firma na pračky/myčky/lednice. Denně 50-80 hovorů ‚máme tu nehoda‘. Před MissCall jsme volali zpět všem, polovinu jsme nezastihli. S MissCall dostane každý SMS s rezervačním odkazem na náš web — sám si vybere termín. Stačí ten pak ráno zkontrolovat a rozdělit mezi techniky. Recepční si nakonec ušetříme 1.5 člověka — jeden zvládne za 8 hodin, co dříve dělali tři.“
Profil servisní firmy s více zaměstnanci
Pokud máte 3–10 lidí v terénu, MissCall každému přidělíte vlastní telefonní profil s jinou šablonou. Šéf vidí v dashboardu, kolik hovorů kdo zmeškal a které z nich odpovědělo. Statistiky pomáhají odhalit, kterému z týmu utíká nejvíc zakázek.
Časté výhrady k automatickým SMS u řemeslníků — a odpovědi
„Zákazník chce slyšet hlas, ne dostat SMS.“
Reálná statistika z praxe: ~70 % zákazníků po obdržení SMS počká. Zbylých 30 % volá znovu — ale teď ví, kdy zvednete, a často si vybere lepší čas. SMS změní očekávání, ne reakci — zákazník vidí, že o něm víte, a to je důležitější než okamžitý hovor.
„Mám 3 lidi v terénu — jak rozdělíme SMS šablony?“
Každý zaměstnanec dostane vlastní telefonní profil (až 30 z jednoho účtu). Šéf v dashboardu vidí statistiky všech telefonů — kolik hovorů kdo zmeškal, kolik odpovědělo. Zaměstnance lze zamknout (nesmí měnit šablony), nebo nechat editovat (pro zkušené techniky). Šablona pro instalatéra je jiná než pro elektrikáře — flexibilita je per-profil.
Ceník pro řemeslníky
Personal 100 Kč (1 telefon — OSVČ), Office 200 Kč (5 telefonů — malá parta), Business 400 Kč (15 telefonů — větší firma), Corporate 800 Kč (30 telefonů — síť). Prvních 60 dní zdarma. Plný ceník →
SMS zdarma? Ne — z vaší SIM
SMS jdou z vašeho čísla přes vaši SIM kartu. Pokud máte neomezený tarif, neplatíte za odesílání nic navíc. Pokud máte limitovaný počet SMS, platíte svému operátorovi (1–2 Kč za SMS). MissCall za odesílání nic neúčtuje.
Časté dotazy
Funguje to, když jsem v autě a nemám signál?
Můžu mít různé šablony pro různé dny v týdnu?
Klient mi po SMS přesto zavolá — to mi nepomůže?
Mám 3 lidi v terénu, jak to sdílíme?
MissCall používají i v dalších oborech
Vyzkoušejte MissCall 60 dní zdarma
Bez zadání platební karty. Stačí Android telefon a 30 sekund nastavení.