Automatická SMS pro kosmetičky, kadeřnice a wellness

Klientka je v křesle, telefon vibruje. Dělat pauzu a ručně volat zpět = klientka v křesle pocítí stres a vy ztrácíte tempo. S MissCall klientka pochopí, kdy zavoláte, a vy můžete v klidu dokončit ošetření.

Wellness profese mají specifický problém: během ošetření nemůžete zvednout telefon, ale klientka v čekárně očekává odpověď v reálném čase — jinak si rezervuje jinde. MissCall to vyřeší jednou šablonou, kterou si nastavíte za 30 sekund.

Reálná data od kosmetičky (Lucie K., Salon Brno)

Před MissCall: ručně volala zpět ~15 klientkám denně mezi ošetřeními
Po MissCall: 70 % objednávek chodí přímo přes SMS odpověď (klientka napíše rezervuji čtvrtek 14h — Lucie odpoví potvrzeno)
Cena MissCall: 100 Kč/měsíc
Ušetří 1–2 hodiny denně, které byly dříve volání zpátky

Šablona pro salon

Dobrý den, jsem momentálně s klientkou. Ozvu se Vám do hodiny. Pokud spěcháte s objednáním, napište SMS s preferovaným dnem a časem — Lucie, Beauty Studio Brno. Online rezervace: rezervace.cz/lucie.

Pro koho v beauty oboru

Kosmetičky, kadeřnice, masérky
Manikéry, nehtové studio, mikropigmentace
Permanentní make-up, prodloužení řas
Wellness a masážní studia
Trenéři (osobní, fitness, pilates) — během lekce
Lash a brow stylisté, depilace, kavitace

Cron a kalendář

Pokud máte různé otevírací doby (např. Po-Pá 9-19, So 9-15, Ne zavřeno), v kalendáři MissCall nastavíte různé šablony pro každý časový blok. Klientka volající v neděli dostane jinou SMS než ve čtvrtek ve 14:00 — automaticky, bez vašeho zásahu.

Ceník pro salon

Personal 100 Kč (1 telefon — sólo kosmetička), Office 200 Kč (5 telefonů — salon s recepcí), Business 400 Kč (15 telefonů — řetězec poboček). Prvních 60 dní zdarma. Plný ceník →

Salon s více terapeutkami

Pokud máte salon s několika terapeutkami, každá dostane vlastní telefonní profil. Recepční s přístupem ke všem profilům odpovídá za potvrzení rezervací, terapeutky se starají jen o ošetření. Šablony jsou per-profil — kadeřnice má jiný text než masérka.

ROI kalkulace pro kosmetičky a wellness

Modelový kosmetický salon má ~80 klientek měsíčně, průměrný balíček (kosmetika + manikúra + pedikúra) stojí 1 500 Kč. Bez auto-SMS odejde ~5 % klientek ke konkurenci (4 klientky měsíčně) — protože volaly mimo otevírací dobu a nedostaly žádnou odpověď.

4 klientky × 1 500 Kč = 6 000 Kč ušlého obratu měsíčně. MissCall Personal stojí 100 Kč/měsíc → ROI 60×. Pro salony s 3+ terapeutkami (Office plán 200 Kč/měsíc) je ROI ještě vyšší kvůli sdílené statistice — šéfová vidí, kterým terapeutkám utíkají rezervace.

Druhotný benefit: salon, který reaguje SMS s odkazem na rezervaci, vypadá profesionálněji. To posiluje retention stávajících klientek a doporučení známým.

Konkrétní příběhy z praxe

Lucie K., kosmetický salon, Brno-střed, 4 roky sólo. „Dříve jsem mezi klientkami volala zpět — vždy 8-12 hovorů denně, na každý 2-3 minuty. To je 30-40 minut/den ručního zpětného volání. S MissCall klientky napíšou rovnou SMS s preferovaným termínem nebo kliknou na rezervační odkaz — 70 % objednávek teď chodí mimo telefon. Šetří mi to ~2 hodiny týdně, které věnuji další klientce.“

Tereza V., kadeřnictví, Olomouc, 2 terapeutky + recepce. „Před MissCall klientky volaly mimo otevírací dobu (večer, víkend) a my pak v pondělí volaly zpět. Polovina mezitím rezervovala u konkurence. S MissCall všechny dostanou víkendovou šablonu: Otevíráme v pondělí v 9:00, rezervace 24/7 na rezervace.cz/tereza. Polovina si rezervuje sama, druhá zavolá v pondělí — žádný útěk ke konkurenci.“

Časté výhrady k automatickým SMS u kosmetiček — a odpovědi

„Klientky chtějí osobní přístup, SMS je studená.“
SMS není místo lidského kontaktu — je to jen potvrzení, že klientka nečeká marně. Lucie K. uvádí, že po SMS s rezervačním odkazem si klientky často rezervují samy a vy se pak věnujete fyzické konzultaci v salonu — to je víc lidský přístup, ne méně.

„Obavy z porušení tichého režimu během procedury.“
MissCall odesílá SMS automaticky bez upozornění na telefonu — žádný zvuk, žádné vibrace, klientka v křesle nic nepozná. Vy v klidu dokončíte ošetření, telefon SMS pošle bez vašeho zásahu.

Časté dotazy

Klientky často píšou objednání přes Instagram/Facebook — jak to s tím propojit?

MissCall odpovídá na telefonické hovory, ne na sociální sítě. Pro Instagram/FB stále potřebujete být sami. Ale často klientka po MissCall SMS přejde na FB/IG a tam si objedná — protože jste ji získali SMS odpovědí přesně v moment, kdy potřebovala vědět, kdy se ozvete.

Můžu si do SMS dát odkaz na online rezervaci?

Ano — to je doporučená praxe. Klientka, která chce rezervovat hned, klikne na odkaz a sama si zarezervuje — vy ani nemusíte volat zpět. Funguje to pro Rezervace.cz, Booksy, SuperSaas i vlastní web.

Mám pravidelnou klientelu — některé klientky znám. Můžu odpovědět jen cizím číslům?

Ano. V nastavení filtrů aktivujte whitelist — uloženým kontaktům SMS nepošlete, novým a neznámým ano. To je užitečné, pokud Vás stálí klienti dokážou počkat několik hodin bez SMS, ale noví musí dostat odpověď okamžitě.

Můžu změnit šablonu na dovolenou (např. když jedu na 14 dní k moři)?

Ano — v kalendáři nastavíte jednorázovou událost s datem od-do, šablonu typu Jsem na dovolené do 28. července, ozvu se po návratu. V akutním případě kontaktujte salon Růženu (777 000 000). Po skončení dovolené se vrátí výchozí šablona.

MissCall používají i v dalších oborech

Vyzkoušejte MissCall 60 dní zdarma

Bez zadání platební karty. Stačí Android telefon a 30 sekund nastavení.

Začít zdarma Funkce →